Le programme-services « Déficience physique » regroupe l'ensemble des services aux personnes de tous âges présentant des incapacités significatives et persistantes dues à une déficience de l'audition, de la vision, du langage ou à une déficience motrice.

Les travaux réalisés régionalement par un groupe d'experts ont permis de mettre en évidence les éléments suivants :

• Une offre de service de 1^re ligne incomplète et inégale entre les territoires de CSSS ;
• Une accessibilité physique difficile aux services généraux dispensés dans les CSSS ;
• Des liens de complémentarité insuffisamment développés entre les différents partenaires sectoriels et intersectoriels ;
• Des mécanismes de référence souvent complexes et mal connus ;
• Une offre de service à l'intention des proches déficiente ;
• Des services du centre de réadaptation déconcentrés dans 5 points de service ;
• Des listes d'attente dans les services spécialisés pour l'ensemble des clientèles.

La mise en place d'un continuum de service intégré et accessible nécessitera :

• Une intensification de l'offre de service de 1^re ligne pour les usagers et les proches ;
• La révision des façons de faire et de nouveaux investissements afin de réduire les listes d'attente ;
• La création de liens intersectoriels favorisant une amélioration de l'employabilité et de l'intégration au travail de la clientèle ;
• La révision de la trajectoire de service et le déploiement de mécanismes de référence et de suivis simples et efficaces ;
• La mise en place de mesures de soutien aux intervenants de 1^re ligne (formation, coaching, supervision professionnelle).